Slack-toppen: ”Varenda kund jag pratar med ställer frågor om…”

– En genomsnittlig användare är inloggad på Slack någonstans mellan sex och åtta timmar om dagen och är aktiv i ungefär fyra timmar. Det understryker hur värdefullt Slack är för användaren eftersom det är så mycket information som flödar genom plattformen,

Sammanhang: ...I likhet med flera av de andra populära samarbetsverktygen på marknaden har Slack utrustats med en hel del generativ ai-funktionalitet under de senaste 18 månaderna. Bland annat kan användarna göra ai-stödda sökningar, få sammanfattningar av diskussionstrådar och en daglig översikt av viktiga kanaler användaren vill hålla koll på...

Omnämnda platser: Slack, Norden, Sverige.

Ebbot-grundaren om generativ ai: ”Många överraskas av höga kostnader”

Han var nyligen inbjuden som talare på Telekom idags konferens Connect24, där han berättade om några av framgångsfaktorerna för chattbotar som bygger på generativ ai. Men han berättade också om vad som bromsar användningen och att det än så länge är få organisationer

Sammanhang: ...Anders Clarin berättar att en del av deras kunder säger blankt nej till att använda sig av amerikanska molntjänster, särskilt inom offentlig sektor, finansbranschen och på den tyska marknaden. Just därför kan man erbjuda en skräddarsydd molnlösning som säkerställer att data stannar i Europa....

Omnämnda platser: Europa, Telekom. Omnämnda personer: Anders Clarin.

Vändningen: Stark start på året för smartphonemarknaden

Enligt undersökningar från Canalys upplevde den globala smartphonemarknaden en tillväxt på 10 procent på årsbasis under första kvartalet 2024. Det var bättre än marknaden väntat sig efter tio tuffa kvartal i rad. Vändningen beror på flera orsaker. Dels har

Sammanhang: ...Enligt undersökningar från Canalys upplevde den globala smartphonemarknaden en tillväxt på 10 procent på årsbasis under första kvartalet 2024. Det var bättre än marknaden väntat sig efter tio tuffa kvartal i rad. Vändningen beror på flera orsaker. Dels har flera stora leverantör förnyat sina portföljer dessutom börjar vi enligt rapporten att se en makroekonomisk stabilisering på flera viktiga tillväxtmarknader. ...

Så snabbt växer efterfrågan på kontaktcenter i molnet

Även om marknaden visar tecken på fortsatt stadig tillväxt (21 procent från 2024 till 2025) så tror Juniper att tillväxttakten sedan avtar under de följande tre åren. Som orsak till detta nämns bland annat att fler leverantörer gjort entré på marknaden samtidigt

Sammanhang: ...Även om marknaden visar tecken på fortsatt stadig tillväxt (21 procent från 2024 till 2025) så tror Juniper att tillväxttakten sedan avtar under de följande tre åren. ...

Omnämnda personer: Juniper Research.

Han blir chef för Infinigate Cloud i Sverige

När Infinigate Cloud tar klivet in på den svenska marknaden är det molnveteranen Peter Mehrens som får rollen som chef för den svenska verksamheten. Han har över 15 års erfarenhet av att jobba med molntjänster, bland annat på Atea, Appxite och Invid. Infinigate

Sammanhang: ...När Infinigate Cloud tar klivet in på den svenska marknaden är det molnveteranen Peter Mehrens som får rollen som chef för den svenska verksamheten. Han har över 15 års erfarenhet av att jobba med molntjänster, bland annat på Atea, Appxite och Invid. ...

Omnämnda platser: Infinigate Group, Schweiz, Norge. Omnämnda personer: Cloud Services, Peter Mehrens, Michael Frisby.

Stark start för smartphoneförsäljningen 2024 – ökar elva procent

Ökningen har sin förklaring i ökad konsumentefterfrågan och en återhämtning av den globala makroekonomin. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Den tillverkare som levererade flest smartphones under årets första

Sammanhang: ...Men med en stabiliserad ekonomi, nya produktsläpp och starka marknadsföringsinsatser har marknaden återhämtat sig och erbjuder smarttelefontillverkare en utmärkt möjlighet att få igång tillväxten, säger Le Xuan Chiew, analytiker på Canalys, och fortsätter: – Tillverkare tar tillvara på nya möjligheter genom att marknadsföra premiumprodukter som skiljer dem åt, som avancerade ai-funktioner och tjänster på flaggskeppsprodukter. ...

Omnämnda platser: Apple, Oppo. Omnämnda personer: Le Xuan Chiew.

Mänskliga kundmöten allt viktigare enligt Servicenow

När det gäller den svenska marknaden visar undersökningen att varumärkeslojaliteten fortsatter att vara låg, vilket kan förklaras av ökad konkurrens och högt inflationstryck. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!

Sammanhang: ...När det gäller den svenska marknaden visar undersökningen att varumärkeslojaliteten fortsatter att vara låg, vilket kan förklaras av ökad konkurrens och högt inflationstryck. ...

Omnämnda platser: Afrika, Servicenow, Mellanöstern. Omnämnda personer: Consumer Voice Report, Victoria Rosell.

Baltiskt ai-företag går in på svenska marknaden

Feelingstream använder den senaste ai-tekniken för att analysera kundinteraktioner och har precis etablerat ett kontor i Skåne. Till kundinteraktioner räknas inte bara kontakter med kundserviceavdelningen utan även säljsamtal och andra slags interaktioner.

Sammanhang: ... – Vi satsar stenhårt på att vara den säkraste lösningen på marknaden. Vi är ISO 27001-certifierade och verktyget kan köras i kundernas privata moln, i vårt eget moln eller helt onprem. ...

Omnämnda platser: Skåne, Feelingstreams. Omnämnda personer: Thomas Strandberg.

Test: Mycket imponerar med Owl Bar

Numera har var och vartannat möte en deltagare som deltar på distans. I takt med att hybridmöten har blivit vardag på de flesta arbetsplatser har kraven på utrustningen höjts avsevärt. Det kryllar numera av högkvalitativa videobars på marknaden. Exakt en

Sammanhang: ...Det kryllar numera av högkvalitativa videobars på marknaden. Exakt en sådan är Owl Bar från Owl Labs. Designen är simpel men läcker och stilren. I jämförelse med flera andra lösningar på marknaden är Owl Bar väldigt enkel att komma igång med. ...

Omnämnda platser: Owl Lab, Zoom, Windows. Omnämnda personer: Microsoft Teams, Google Chrome OS.

Så väljer du rätt headset till företaget

Men vilka är de viktigaste framstegen som sker på headsetområdet och vad ska du tänka på när det är dags att upphandla nya headset? Vi har kartlagt de senaste tekniktrenderna och bett experterna på Logitech att komma med sina bästa tips. Gratis nyhetsbrev!

Sammanhang: ...Traditionellt sett har trådade headset varit ett mer prisvärt alternativ, men här ser Benny Andersson att marknaden utvecklas i en ny riktning: – När man ska utrusta många med certifierad utrustning så har man oftast låst sig till trådat eftersom det är billigare. ...

Omnämnda platser: Logitechs, Zoom, Sverige. Omnämnda personer: Martin Jarmteg, Benny Anderssons, Google Meet.